Обращения граждан МЗ АО
На основании протокола заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 10 марта 2020 г. №10, методических рекомендаций по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, распоряжения губернатора Астраханской области от 17.03.2020 №159-р "О введении режима повышенной готовности, на территории Астраханской области" в целях минимизации негативных последствий, вызванных распространением COVID-19, с 30.03.2020 рекомендуем направлять запросы на выдачу архивных справок на электронную почту ГБУЗ АО "Медицинский информационно-аналитический центр»: miac [at] minzdravao.ru
Личный приём заявителей министром и должностными лицами (далее - личный прием) проводится еженедельно ПО СРЕДАМ С 13:00 ДО 15:00 (ВРЕМЯ МОЖЕТ МЕНЯТЬСЯ), по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16В, министерство здравоохранения Астраханской области (далее - министерство).
Личный приём заявителей министром и должностными лицами (далее - личный прием) проводится еженедельно, по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16В, министерство здравоохранения Астраханской области (далее - министерство).
Личный прием проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в секторе по работе с обращениями граждан министерства (кабинет № 103) и по телефону 8(8512)54-00-23.
Запись заявителей на личный приём производится на основании обращения заявителя по телефону: 54-00-23 или при личном обращении в министерство, а также по поручению министра либо иных уполномоченных должностных лиц министерства.
Дата личного приёма назначается не позднее 30 дней с даты регистрации в министерстве обращения заявителя с просьбой о личном приёме.
Правом на первоочередной личный прием обладают:
- ветераны Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
- инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- лица старше 60 лет;
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- граждане, удостоенные звания Героев Социалистического Труда, и полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.
При личном приеме вышеуказанные лица, предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.
Заявители приглашаются на прием в порядке очередности с учетом категории льгот, состояния здоровья заявителя, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения заявителя.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Во время личного приема заявитель вправе обратится с обращением письменно или устно.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема заявителю отказывается в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан.
Результатом исполнения данной административной процедуры является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель, либо принятие министром либо иными уполномоченными должностными лицами министерства решения по разрешению поставленного вопроса, либо прием письменного обращения, оставленного на личном приеме, либо направление заявителя для рассмотрения в уполномоченный орган или для личного приема к компетентному должностному лицу.
Срок исполнения данной административной процедуры - не более 30 минут.
Ответы министра здравоохранения Астраханской области на актуальные вопросы во время приема граждан
Информация о месте нахождения, графике работы по рассмотрению обращений граждан:
Почтовый адрес министерства: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 «В». Телефон: (8512) 54-92-30; факс (8512) 54-16-19, (8512) 54-00-23, 54-16-07
Адрес электронной почты министерства: minzdrav [at] astrobl.ru
График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье
Адрес официального сайта министерства в сети «Интернет» http://www.minzdravao.ru
Начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан - Николаев Алексей Александрович
Контактные телефоны:
- горячая линия: 52-30-30, 52-40-40
- сектор по работе с обращениями граждан: 54-16-07, 54-00-23;
- отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения: 54-16-03, 54-94-82;
- отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения: 54-16-02, 54-93-71;
- отдел кадровой политики и государственной службы: 54-16-04
Государственные услуги - https://www.astrobl.ru/gosuslugi
Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области
Требования к письменному обращению
Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан и организаций
Статистические данные и отчётные материалы
Законодательство в сфере обращений граждан
О рассмотрении обращений граждан в министерство здравоохранения Астраханской области
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги
Личный приём заявителей министром
